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ISO 9001
ISO 14000
PBQP-H
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.Perguntas
mais freqüentes – FAQ
PBQP-H |
Clique na pergunta para obter a resposta.
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Para se inscrever no PBQPh a empresa deve
enviar a Declaração de Adesão, juntamente com Cópia
Autenticada do Contrato Social (registrado em órgão
competente e com a última alteração); Cópia do
Manual da
Qualidade, de acordo com o Referencial Normativo
Nível “D”; Xerox do CPF do declarante e Xerox do RG
do declarante por uma das seguintes opções:
a) envio, via
correio, por carta registrada para
- Secretaria
Executiva da Comissão Nacional do SiAC
- Esplanada dos
Ministérios Bloco “A” – 2º andar, sala 237
- CEP:
70050-901 – Brasília – DF
b) protocolar
diretamente no Ministério das Cidades
- Esplanada dos
Ministérios Bloco “A” – 2º andar, sala 242 -
Brasília – DF
A empresa pode
solicitar a declaração de adesão por procuração,
sendo que a mesma deve
ser emitida por
representante da empresa, conforme determinado em
contrato/estatuto.
Neste caso deve
ser anexado, também, o Xerox do RG e do CPF do
responsável por assinar
a procuração.
O modelo da
Declaração de Adesão pode ser encontrada no site:
www.cidades.gov.br/pbqp-h
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Programa
Brasileiro de Qualidade e Produtividade no
Habitat.
O Programa PBQP-H,
instituído pelo Governo Federal, visa
organizar o setor da construção civil,
buscando: a melhoria da qualidade do
habitat e a modernização
produtiva.
Através
da qualificação de construtoras, de
projetistas, da melhoria da qualidade de
materiais, da formação e qualificação da
mão de obra, normalização técnica, entre
outros, busca-se o aumento da competitividade
no setor, a melhoria da qualidade de produtos
e serviços, a redução de custos e a
otimização do uso dos recursos públicos.
O objetivo de longo prazo
do PBQP-H é criar um ambiente de isonomia
competitiva que propicie soluções mais
baratas e de melhor qualidade para a redução
do déficit habitacional no país.
Objetivo geral
do
PBQP-H
"Elevar os patamares
da qualidade e produtividade da construção
civil, por meio da criação e implantação
de mecanismos de modernização tecnológica e
gerencial, contribuindo para ampliar o acesso
à moradia para a população de menor
renda".
Com a abrangência nacional
do Programa já são mais de 3 mil empresas em
processo de busca da certificação ou já
certificadas.
Fonte: www.cidades.gov.br
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A empresa tem que possuir obras em andamento
para poder se certificar?
Para poder passar pela
auditoria de certificação, a empresa tem de
demonstrar o cumprimento de requisitos do
sistema, muitos dos quais somente podem ser
averiguados durante a obra. Desta forma, para
certificação até o nível A, a empresa deve
ser auditada com obras em andamento.
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O que são níveis A,B,C e D do PBQP-H?
O PBQPH está dividido em
níveis de Qualidade. Vai desde o nível D,
mais simples, até o nível A de
certificação, que abrange todos os
requisitos do Programa. A diferença entre os
níveis é a quantidade de requisitos que
devem ser cumpridos.
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A mesma empresa pode ter ISO 9001 e PBQP-H?
Sim.
A ISO 9001 é
uma norma que se aplica a qualquer tipo de
empresa.
O PBQP-H é um Programa que
se aplica às empresas de construção civil.
Contempla os requisitos da NBR ISO 9001:2000,
além de requisitos específicos para o setor.
Tanto a ISO 9001 como o
PBQP-H são submetidos à auditoria externa,
por organismo certificador credenciado junto
ao INMETRO.
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Quais as diferenças entre o sistema
ISO 9001 e o PBQP-H?
A diferença básica é que o Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000 é uma norma internacional aplicável a todo tipo de empresa (incluídas as da Construção Civil) e o PBQP-H é um sistema da qualidade que faz parte do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat, que foi constituído com base na norma ISO 9001 e aplicável
somente a empresas da Construção Civil..
Os requisitos do PBQP-H são os mesmos da ISO 9001:2000, mas contém alguns controles específicos ao setor que a construtora deve possuir.
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A empresa que se certifica no PBQP-H necessita também se certificar na
ISO 9001?
Não há obrigatoriedade de Certificação. Uma empresa pode, inclusive, implantar todo o sistema da Qualidade com base numa norma e não pedir a Certificação. Ocorre no caso do PBQPH que, sendo o sistema todo baseado na ISO 9001, fica muito fácil para a empresa que implanta este sistema, pedir a certificação também na ISO
9001:2000.
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A validação de processos consiste em garantir aqueles processos que não
podem ser inspecionados ou testados logo após a sua execução. Por exemplo a
fabricação de uma caneta. Logo após a sua produção é possível verificar se
as dimensões estão corretas, ao contrário os processos especiais, por
exemplo uma pintura, que requer um tempo de cura para secagem. Logo após a
execução da pintura, não é possível verificar a espessura da camada, então é
necessário garantir que quem executa o processo é qualificado, bem como os
parâmetros do processo estão definidos e são controlados.
No Manual da Qualidade, quando este item (7.5.2) é excluído, deve ser
justificado o porquê da sua exclusão.
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É possível oferecer mais esclarecimentos sobre ISO
9001 e seus documentos na construção civil?
O PBQP-H possui um Referencial Normativo Níveis A, B, C e D do SiAC (Sistema de Avaliação da Conformidade) de Empresas de Serviços e Obras da Construção Civil.
O Nível A, que é o mais completo, possui como base a NBR ISO 9001:2000, além dos requisitos específicos de materiais e serviços controlados.
A documentação a ser desenvolvida para atender ao SiAC é semelhante à documentação exigida pela NBR ISO 9001.
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Quero saber mas sobre o PBQP-H e sua normas.
O PBQP-H não possui normas e sim níveis de atendimento dos Requisitos do Sistema de Gestão.
No site
http://www.cidades.gov.br/
você encontra uma tabela , a qual correlaciona cada item da NBR ISO 9001 e as exigências de acordo com cada nível.
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Uma das formas de se fazer a rastreabilidade do
concreto na obra (a mais comum) é fazer Mapas de
Concretagem, registrando exatamente onde foi
utilizado cada caminhão. Além disso, o concreto deve
ser um material controlado, ou seja, deve-se fazer
corpos de prova em todas as concretagens (todos os
caminhões), registrando-se os resultados.
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Para a certificação em nível A, a empresa deve ter
no mínimo 25 serviços com procedimento documentado e
aplicados efetivamente em obra do escopo visado,
tendo treinado pessoal e gerado os registros de sua
aplicação, no mínimo para a metade dos serviços (no
caso se a empresa adotar apenas os serviços mínimos,
deve ter registro de pelo menos 13 serviços
executados. Caso decida por documentar mais
serviços, deve ter a metade dos serviços que
documentou com registros.)
No dia da auditoria, deve estar sendo executado, na
obra, pelo menos 25% do número de serviços que
possuem procedimentos documentados (ou seja, se
adotou 25 serviços, deve estar executando, no dia da
auditoria, 7 serviços). As quantidades restantes de
serviços de execução controlados poderão ser
auditadas sob a forma de registros, inclusive
aqueles relacionados aos treinamentos efetuados;
O número de serviços resultante da aplicação das
respectivas porcentagens e fatores de redução acima
deve ser arredondado obrigatoriamente para cima.
Cabe lembrar que a auditoria é da empresa, e não da
obra, portanto os serviços podem estar acontecendo
em obras distintas, para se atingir o número mínimo
aqui especificado.
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Não há nada
específico para empresas de Engenharia Elétrica
similar ao PBQP-h, apenas a própria ISO 9001 que
pode ser aplicada em qualquer tipo de empresa.
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Existiu um curso
coordenado pelo SENAI, mas esta instituição não
oferece mais. Atualmente existem treinamentos
oferecidos pelas próprias consultorias e organismos
certificadores. O treinamento é similar ao
treinamento da ISO 9001, com carga horária
aproximada de 8h.
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Você pode
encontrar nos “Requisitos Complementares para o
subsetor obras de edificações da especialidade
técnica Execução de Obras do Sistema de Avaliação da
Conformidade de Empresas de Serviços e Obras da
Construção Civil (SiAC)”, o qual é disponibilizado
no site do Ministério das Cidades.
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Serviços |
Materiais |
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Nível C |
15% |
20% |
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Nível B |
40% |
50% |
|
Nível A |
100% |
100% |
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Pode fazer uma
auditoria de Nível C sem a presença do diretor?
Na auditoria de
nível C, o auditor pode:
• Querer saber como a empresa iniciou suas
atividades,
• questionar como a política foi definida,
• questionar cada objetivo,
• solicitar a evidência da análise crítica pela
Direção;
• questionar sobre a sistemática, participantes,
freqüência,
• solicitar os registros das ações decorrentes da
análise crítica.
Se o Representante da Direção souber responder a
estas perguntas, o Diretor pode não estar presente,
mas pode dar indícios de uma falta de
comprometimento da Direção da empresa.
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