.Perguntas mais freqüentes – FAQ

RH

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• Fui contratada para implantar o RH em minha empresa. Alguma sugestão de por onde devo começar?
• O formulário lacunas de competência substitui algum outro ou ajuda a melhorar o monitoramento das habilidades?
• Gostaria de saber como posso implantar e desenvolver o treinamento dentro da empresa, quais passos devo seguir? Primeiramente que perguntas devem ser feitas para o contratante?
• Existe norma especifica para treinamento?
• O que é Pesquisa de Clima Organizacional e para que serve?
• Gostaria de saber sobre levantamento das necessidades de treinamento, se somente um questionário direcionado aos funcionários já é o suficiente, ou deve-se aliar o mesmo a outra ferramenta. No caso do questionário, as perguntas devem ser de que tipo?

 

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• Existe norma especifica para treinamento?

Sim. É a NBR ISO 10015 que fornece as diretrizes para treinamento.

• O que é Pesquisa de Clima Organizacional e para que serve?
  
  A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta importante para mensurar as ações da área de Recursos Humanos através de instrumentos voltados para análise do ambiente interno, a partir do levantamento de suas necessidades. 
  
  A Pesquisa de Clima tem como objetivo analisar o sentimento das pessoas que trabalham em uma empresa, isto é, analisar o nível de satisfação dos colaboradores na empresa. 
  
  O resultado da pesquisa de clima pode revelar os aspectos críticos em relação à motivação dos funcionários da empresa, através da apuração de seus pontos fortes, deficiências e expectativas.
  
  Desta forma a empresa pode e deve atuar para a melhora do ambiente interno embasada por dados levantados diretamente junto aos colaboradores.

• Gostaria de saber sobre levantamento das necessidades de treinamento, se somente questionário direcionado aos funcionários já é o suficiente, ou deve-se aliar o mesmo a outra ferramenta. No caso do questionário, as perguntas dever ser de que tipo?

Para um adequado levantamento de necessidades de treinamento deve-se levar em consideração, no mínimo:

- As necessidades da empresa (política da qualidade, procedimentos, etc);

- Os requisitos de competência (se as competências exigidas nos perfis de cargos, por exemplo, são atendidas pelos funcionários)Muitas empresas aplicam questionários aos mais altos cargos do Organograma para que estes identifiquem as necessidades de treinamentos aos seus subordinados. Por exemplo: o Diretor Industrial identifica as necessidades para Gerência, a Gerência identifica para Supervisor, e assim por diante, até atingir todos os níveis da empresa.

Outras empresas questionam diretamente aos seus funcionários do que sentem necessidade para realização de treinamentos, ou que tipo de conhecimento gostariam de obter para melhorar seu desempenho na empresa.

Caso queira se aprofundar no assunto de treinamento, consulte a NBR ISO 10015: Gestão da Qualidade - Diretrizes para treinamento.

• Gostaria de saber como posso implantar e desenvolver o treinamento dentro da empresa, quais passos devo seguir? Primeiramente que perguntas devem ser feitas para o contratante?

Se você é o fornecedor de treinamento, provavelmente deve conhecer as necessidades do seu cliente.

Se você está elaborando internamente um plano de treinamento, deve fazer um levantamento de necessidades de cada área e detectar juntamente com os Supervisores quais os objetivos a serem atingidos com cada treinamento. Após deve-se buscar no mercado o que existe, para após isso, definir datas e participantes.

É importante que seja analisada a eficácia dos treinamentos realizados, para verificar se os mesmos atingiram o objetivo pretendido.

Para obter maiores detalhes sobre treinamento, consulte a NBR ISO 10015: Gestão da Qualidade - Diretrizes para treinamento.

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• O formulário lacunas de competência substitui algum outro ou ajuda a melhorar o monitoramento das habilidades?

O mapa de competências auxilia em diversas situações, como por exemplo, estabelecer uma política de cargos e salários, levantar as necessidades de treinamento para desenvolvimento de habilidades e qualificação do quadro de funcionários.
 

• Fui contratada para implantar o RH em minha empresa. Alguma sugestão de por onde devo começar?

Uma possibilidade é estruturar o organograma da empresa e descrever os perfis de cargos. Isso auxiliará na organização e no estabelecimento de responsabilidades de cada ocupante dos cargos. Com base nos perfis dos cargos, será possível definir as competências mínimas para cada cargo e com base nas competências fazer o levantamento de necessidades de treinamento. Para definir as competências pode-se levar em consideração: educação, conhecimentos, habilidades e experiência.