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Mapeamento e Gerenciamento de Processos


Carga horária: 16 horas
Objetivo do treinamento:
Capacitar os participantes a mapear, padronizar e estabelecer indicadores de desempenho dos processos da empresa para que seja possível o gerenciamento.

Conteúdo do treinamento: 

  1. Conceito do Ciclo PDCA
  2. Ferramentas para cada etapa do PDCA (Planejamento, Execução, Verificação e Ação)
  3. Gerenciamento do processo por meio de indicadores de desempenho
    • Conceitos
    • Como estabelecer e utilizar
    • Como definir metas
  4. Exercícios
Público-alvo:
Gerentes e técnicos envolvidos em programas de qualidade e produtividade

 

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